Гарантии

Интернет-магазин Retailkey предоставляет
своим клиентам следующие гарантии:
2 года гарантии
на активацию ПО
2 недели гарантии на обмен или
возврат денежных средств

Гарантия распространяется на ситуации, в ходе которых возникли технические неполадки в работе приобретенного ПО, в том числе на проблемы с активацией. Также гарантия покрывает сбои, возникшие уже в процессе использования приложения. В этом случае рекомендуется предоставить скриншоты, подтверждающие наличие проблемы, а также описать ее суть. Мы гарантируем возврат денежных средств или замену в любых случаях, которые могут стать причиной неработоспособности лицензионного ПО. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (относится к ПО на физических носителях).

К товарам подлежащим обмену или возврату не относятся:

Корпоративные лицензии Microsoft, распространяемые в рамках программы Open License Program
Подписки на право использования программного обеспечения
Электронные лицензии
Программное обеспечение, которое уже было успешно активированно на компьютере клиента Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 №2300-1 закрепляет за покупателем право возврата или обмена товара. При этом у продукта должны быть сохранены внешний вид и потребительские свойства. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения, а также в течение 14 дней с момента получения.

Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 25 упомянутого закона программное обеспечение входит в число товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Тем не менее, наш магазин оставляет своим клиентам такую возможность, поскольку хорошие отношения и лояльность покупателя для нас всегда дороже буквы закона!

В случае проблем с активацией лицензии, магазин предоставляет бесплатную техническую поддержку по телефону. Обращайтесь, будем рады помочь!


Наш партнёрский профиль на сайте Microsoft

Доставка
Быстрая и бесплатная доставка на электронную почту
Оплата
Удобная оплата по счету или банковской картой онлайн
Гарантии
Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьютерами
Техническая поддержка
Каждый клиент получает бесплатную техническую поддержку