FAQ

Что такое лицензия?

Покупая программный продукт Microsoft Windows легальным путем, вы приобретаете лицензию – права на его использование. Условия содержатся в лицензионном соглашении, которое передается покупателю вместе с товаром.

Как расшифровываются аббревиатуры лицензий?

FPP (BOX). Установочный файл на диске DVD или USB-флеш-карте (флешке) в фирменной коробке, продается в розницу. Лицензию можно перенести на другой ПК, но всего 1 раз.
ESD (E-key) – Ключ активации (буквенно-цифровой набор), который покупатель получает на свой e-mail вместе со ссылкой на дистрибутив.
ОЕМ (OEI). Особый вид неименной лицензии, поставляется вместе с компьютером в виде предустановленной ОС. Перенос на другой ПК исключается.
OLP (Open License Program). Корпоративная лицензия для предприятий и организаций. Покупается оптом, не менее 5 экземпляров.
СОА (Наклейка на ПК). Сертификат подлинности, подтверждающий легитимность программного обеспечения.

Как правильно выбрать программное обеспечение Windows?

Home – Редакция для домашнего применения с основными функциями для решения базовых задач.
Home Premium и Home Basic – Расширенные возможности, удовлетворяющие запросы домашнего пользователя и представителя малого бизнеса.
Professional – Версия для IT-специалистов и бизнесменов.
Ultimate – Выпуск с максимальным набором средств ОС для крупных корпоративных компаний.

Как быть, если в каталоге нет нужной программы?

Отправьте нам сообщение и расскажите о своей проблеме. Уточните название программы, версию, компанию-разработчика. Мы рассмотрим ваш вопрос и, возможно сумеем помочь.

Как сделать заказ?

Заказы можно размещать круглосуточно в любой день. Они будут обработаны с 9 до 21 часов.

Оформить заказ можно разными способами:

Позвонить менеджеру по бесплатному телефону 8 (800) 444-37-52 в рабочие дни с 9 до 21 часов.
Отправить заявку на наш e-mail: contact@retailkey.ru.
Заполнить форму Запроса коммерческого предложения.
Совершить покупку на странице продукта, нажав клавишу «купить в 1 клик» или «добавить в корзину».

После получения заказа сотрудники клиентского отдела свяжутся с вами, чтобы уточнить детали и проинформировать вас о дальнейших действиях.

Какие данные нужны для оформления заказа?

Частному лицу нужно ввести имя, фамилию, номер телефона и e-mail. При оформлении заказа на компанию (юридическое лицо) требуется дополнительная информация:

Название компании.
Юридический адрес, почтовый индекс.
ИНН, КПП, ОГРН.
Расчетный счет, наименование банка.

Сколько времени у меня есть для оплаты заказа?

При расчете через банк рекомендуем провести оплату в течение 2-х недель с момента оформления на сайте.
Если к моменту оплаты по квитанции стоимость товара возрастет, мы вправе запросить доплату разницы, так как стоимость нашей закупки так же растет.
Для оплаты кредитной картой ограничений по времени нет. Убедитесь, что на момент расчета заказанный вами продукт есть в наличии. При необходимости мы сделаем возврат средств.

Как узнать о состоянии заказа?

Отследить ситуацию можно в личном кабинете. Если вы не проходили регистрацию на сайте, то для справки закажите бесплатный звонок или отправьте нам сообщение во всплывающем окне внизу страницы.

Я могу получить бухгалтерские документы после оплаты?

Юридическим лицам мы обязательно отправляем полный пакет документов (счет-фактуру, товарную накладную, договор на поставку и т.д.) почтовой пересылкой.

Если заказ на физическое лицо, но нужны сопроводительные документы на лицензию ПО, уточните это сразу при оформлении. Можете написать об этом нам на почту и указать свои данные. В этом случае документы на программное обеспечение вы получите вместе с заказом.